销售经理和客户经理有什么区别?

时间:2019-08-13

  软件开发行业中,销售经理和客户经理有什么区别?想给负责软件销售的员工印制客户经理头衔的名片,这样是否会引起混淆?To1koo:理解一下你说的意思--客户经理的主要负责是对已经客户...

  软件开发行业中,销售经理和客户经理有什么区别?想给负责软件销售的员工印制客户经理头衔的名片,这样是否会引起混淆?

  To 1koo:理解一下你说的意思--客户经理的主要负责是对已经客户提供服务,而不是销售产品,对吗?这样看来,78345黄大仙救世网。客户经理更多用户服务部门,比如客服中心、技术支持中心。是这样吗?展开我来答

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  一、客户经理具有的职能:营销职能;服务职能;管理职能;分析职能;联络职能;由于各个单位的经营策略不同,并不是所有的客户经理都从事同样的工作。有的客户经理仅提供前期的客户开发工作而不具体为客户提供服务,而有的客户经理则仅负责为现有客户提供服务而不开发新的客户。

  二、销售经理具有的职能:需求分析、销售预测;确定销售部门目标体系和销售配额;销售计划和销售预算的制定;销售队伍的组织;销售人员的招募、培训;确定销售人员的报酬;销售业绩的评估;销售人员行动管理;销售团队的建设。

  综上所述,销售经理是负责一个部门或者一个群体的;而客户经理只是从事某一类具体工作。客户经理和销售经理不是售后服务与售前服务的区别。

  客户的可是要负责日后顾客的咨询,售后服务之类,总之是针对客户的需求做出回应的/


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